Cargos no reconocidos o no autorizados de Mega GO

Si ves cargos de Mega GO inesperados en tu estado de cuenta, sigue los siguientes pasos cuando corresponda.

Se te cobró Mega GO, pero no tienes una cuenta

Es posible que una persona haya iniciado una cuenta con tu forma de pago. Si nunca te suscribiste a Mega GO o sospechas que alguien está usando tu información de pago para una cuenta de Mega GO sin tu consentimiento, comunícate con nosotros de inmediato.

Se sigue cobrando en una tarjeta vencida

Es posible que tu banco haya actualizado la información de tu tarjeta de débito o crédito. Los bancos podrían actualizar automáticamente los números de tarjeta de crédito o débito cuando se emite una nueva tarjeta. Esta actualización permite que se continúe cobrando en la tarjeta, incluso si está vencida. Puedes eliminar o actualizar tu información de pago en cualquier momento en la página Cuenta.

Se te cobró un monto diferente al esperado

Consulta Por qué cambió tu precio de Mega GO

Se te cobró después de cancelar la cuenta

Consulta Se me cobró después de cancelar Mega GO

Se te cobró varias veces

Consulta Mega GO me cobró dos veces

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